دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • پرسشنامه روش های کنار آمدن (لازاروس)

    پرسشنامه روش های کنار آمدن (لازاروس) دانلود پرسشنامه روش های کنار آمدن (لازاروس) دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پرسشنامه روش های کنار آمدن، تالیف لازاروس، در قالب فایل word، شامل 66 گویه…

  • دانلود پاورپوینت معماری بافت فرسوده مشکین دشت

    دانلود پاورپوینت معماری بافت فرسوده مشکین دشت دانلود دانلود پاورپوینت معماری بافت فرسوده مشکین دشت جهت رشته معماری در 35 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در بررسی چشم انداز…

  • تحقیق سيستم کوبياکس؛ مزایا و کاربرد آن

    تحقیق سيستم کوبياکس؛ مزایا و کاربرد آن دانلود تحقیق سيستم کوبياکس؛ مزایا و کاربرد آن دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق سيستم کوبياکس؛ مزایا و کاربرد آن، در قالب فایل word در 28 صفحه.بخشی…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی مانوئل کاستلز

    پاورپوینت (اسلاید) معرفی مانوئل کاستلز دانلود پاورپوینت (اسلاید) معرفی مانوئل کاستلز دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته شهرسازی با موضوع معرفی مانوئل کاستلز، در حجم 23 اسلاید، همراه با یک هدیه…

  • پاورپوینت (اسلاید) کاریوتایپ

    پاورپوینت (اسلاید) کاریوتایپ دانلود پاورپوینت (اسلاید) کاریوتایپ دسته بندي : علوم پزشکی » ژنتیک جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی درمورد کاریوتایپ، در حجم 36 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل.بخشی از متن:کاریوتایپ؛ نام تصویر نهایی از کروموزوم هاست،…

  • دانلود پاورپوینت رفتار تعاملی و تعارض

    دانلود پاورپوینت رفتار تعاملی و تعارض دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت رفتار تعاملی و تعارضفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 22تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  تعارض در سازمانهانگرش نوين نسبت به تعارضنتایج واکنش مدیران در مقابل…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شادمانی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شادمانی دانلود شادمانی نوعی ارزشیابی مثبت است که فرد از خود وزندگی اش دارد (دانیر،2002) و مواردی از قبیل رضایت از زندگی، هیجان وخلق مثبت، فقدان افسردگی واضطراب را شامل می شود وجنبه های مختلف…

  • پاورپوينت اصول عقاید نبوت درس ضرورت و اهداف نبوت

    پاورپوينت اصول عقاید نبوت درس ضرورت و اهداف نبوت دانلود دانلود پاورپوينت اصول عقاید نبوت درس ضرورت و اهداف نبوت جهت رشته معارف اسلامی قالب 36 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش  …

  • دانلود پاورپوینت پیدایش صنعت عکاسی

    دانلود پاورپوینت پیدایش صنعت عکاسی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت پیدایش صنعت عکاسیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 38پاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:—تاریخچه پیدایش عکاسی در جهان—دستگاه—مواد حساس به نور—محلول های ثابت کننده—تاریخچه پیدایش عکاسی در ایران—اولین شرکت مبتکر—نمونه هایی…

  • دانلود مبانی نظری فرهنگ کیفیت

    دانلود مبانی نظری فرهنگ کیفیت دانلود - مفهوم وتعاریف كیفیت کیفیت، واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است . اما وجه مشترک تمام تعاریف سازگار کالا یا خدمات با…

  • ترجمه مقاله isi رابطه سرعت برشی,درجه حرارت ،روابط کاهندگی و ویسکوزیته در قسمت کم عمق از گوشته

    ترجمه مقاله isi رابطه سرعت برشی,درجه حرارت ،روابط کاهندگی و ویسکوزیته در قسمت کم عمق از گوشته دانلود ترجمه مقاله isi رابطه سرعت برشی,درجه حرارت ،روابط کاهندگی و ویسکوزیته در قسمت کم عمق از گوشته دسته: مقالات ترجمه شده isi…

  • پاورپوینت آشنایی با دیواره های چوبی

    پاورپوینت آشنایی با دیواره های چوبی دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با دیواره های چوبی جهت رشته تاریخ در قالب 15 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در طي قرن گذشته توليد و توسعه…

  • تبیین سبک رهبری توانمندساز چرخه دانش در دانشگاه های کشور

    تبیین سبک رهبری توانمندساز چرخه دانش در دانشگاه های کشور دانلود دانلود مقاله رشته مدیریت تبیین سبک رهبری توانمندساز چرخه دانش در دانشگاه های کشور           چکیده در این پژوهش به تبیین سبک رهبری توانمندساز چرخه…

  • گزارش ثبتي حمام خانلق

    گزارش ثبتي حمام خانلق دانلود مقدمه:   شهرستان نيشابور به وسعت 9248 كيلومترمربع در مرکز خراسان رضوی واقع گرديده و از شمال به كوههاي بينالود و شهرستان قوچان از غرب به شهرستانهاي اسفراين و سبزوار ، از شرق به مشهد ،…

  • آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت قند پیرانشهر در سال 80

    آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت قند پیرانشهر در سال 80 دانلود آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت قند پیرانشهر در سال 80 دسته: مدیریت مالی بازدید: 7 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 18 کیلوبایت…

  • طراحی تاسيسات الكتريكي شركت پارس كمپرسور

    طراحی تاسيسات الكتريكي شركت پارس كمپرسور دانلود بخشی از متن:به جهت لزوم استمرار در کاردستگاه ها و در نهايت فعال بودن دائم کارخانه، چه از نظر اقتصادي و چه از نظر کاهش صدمات وارده به ماشين آلات در هنگام قطع…

  • گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه؛ ضریب انبساط خطی

    گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه؛ ضریب انبساط خطی دانلود گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه؛ ضریب انبساط خطی دسته بندي : علوم پایه » فیزیک جزئیات و دریافت توضیحات:گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه (1) با موضوع ضریب انبساط خطی، در قالب…

  • گزارش کاراموزی SPC و MSA در کارخانه محور سازان ایران خودرو

    گزارش کاراموزی SPC و MSA در کارخانه محور سازان ایران خودرو دانلود گزارش کاراموزی SPC و MSA در کارخانه محور سازان ایران خودرو دسته: کارآموزی بازدید: 8 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 11760 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 400 گزارش…

  • کتاب Longman Academic Writing Series 2

    کتاب Longman Academic Writing Series 2 دانلود کتاب Longman Academic Writing Series 2 دسته بندي : کتاب » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:جلد دوم کتاب رایتینگ آکادمیک انتشارات لانگمن (Longman Academic Writing Series 2)، در قالب فایل pdf.کتاب رایتینگ…

  • پاورپوینت اصول شیوه های تغییر رفتار

    پاورپوینت اصول شیوه های تغییر رفتار دانلود پاورپوینت اصول شیوه های تغییر رفتار دسته: روانشناسی بازدید: 2 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 3385 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 46 پاورپوینت اصول شیوه های تغییر رفتار دارای 46 اسلاید (ویژه رشته…

  • دانلود اتوکد منطقه 8 تهران

    دانلود اتوکد منطقه 8 تهران دانلود دانلود اتوکد منطقه 8 تهران با فرمت DWG   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود اتوکد منطقه 8 تهران اتوکد منطقه 8 تهران دانلود اتوکد منطقه 8 تهران دانلود اتوکد تهران دانلود اتوکد منطقه…

  • تحقیق سازه هاي فلزي (مقاوم سازي زلزله)

    تحقیق سازه هاي فلزي (مقاوم سازي زلزله) دانلود تحقیق سازه هاي فلزي (مقاوم سازي زلزله)   مقدمه و كليات 1-1- مقدمه به طور کلي رفتار سازه هاي فلزي به عوامل متعددي بستگي دارد که اثرات متقابل ابن عوامل ،رفتار را…

  • تحقیق دیپلماسی در آذربایجان

    تحقیق دیپلماسی در آذربایجان دانلود تحقیق دیپلماسی در آذربایجان دسته: علوم انسانی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 160 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 وحید شیخ بگلو، به ۹۱ روز حبس تعلیقی محکوم شد! سانیوز «وحید شیخ بیگلو»،…

  • بررسی اينورتر (تبديل AC به DC) در موتورهای الکتریکی

    بررسی اينورتر (تبديل AC به DC) در موتورهای الکتریکی دانلود بخشی از متن:همانطور که می دانیم وظیفه اینوتر تبدیل dc به ac می باشد که این کار هم در فرکانس ثابت و هم در فرکانس متغیر صورت می گیرد .…

  • آموزش قواعد عربی دوم دبیرستان

    آموزش قواعد عربی دوم دبیرستان دانلود آموزش قواعد عربی دوم دبیرستانعدد و معدود   پرداخت و دانلود برچسب ها: آموزش قواعد عربی دوم دبیرستان عدد و معدود دسته بندی: عمومی و آزاد » کنکور تعداد مشاهده: 1952 مشاهده فرمت فایل…

  • جزوه ژنتیک(قسمت اول)

    جزوه ژنتیک(قسمت اول) دانلود جزوه ژنتیک(قسمت اول)    جزوه آمادگی آزمون کارشناسی ارشد سراسری رشته ژنتیک ویژه کنکور سال 95 - به همراه تست ها و پاسخ تشریحی فهرست مطالب  علم ژنتیک.......................................................................................................................................7 16.......................................................................................................................................... I میوز میتوز...........................................................................................................................................20 میوز ............................................................................................................................................20 تستهاي طبقه بندي…

  • پاورپوینت آموزش درس نهم علوم پایه ششم ( سفر انرژی )

    پاورپوینت آموزش درس نهم علوم پایه ششم ( سفر انرژی ) دانلود پاورپوینت آموزش درس نهم علوم پایه ششم ( سفر انرژی ) دسته: زیست شناسی بازدید: 14 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 11139 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 34…

  • دانلود پاورپوینت معجزه های علمی قرآن

    دانلود پاورپوینت معجزه های علمی قرآن دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت معجزه های علمی قرآنفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 20تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت معجزه های علمی قرآن…

  • تحقیق کامل ایروبیک

    تحقیق کامل ایروبیک دانلود فهرست مطالب:مقدمه     تاريخچه و جايگاه ايروبيك     ايروبيك چيست و چه محاسني دارد؟     انواع ايروبيك     نحوه برگزاري يك جلسه ورزش ايروبيك     انواع حركات ايروبيك     ضرب آهنگ     علامات و نشانه‌هاي آموزشي     ممنوعيت‌هاي حركتي     انواع روشهاي آموزشي     انواع كلاسهاي…

  • پاورپوینت معرفی برنامه های موبایل

    پاورپوینت معرفی برنامه های موبایل دانلود دانلود پاورپوینت معرفی برنامه های موبایل جهت رشته موبایل در قالب 19 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       برنامه نويسي موبايل لزوما به…

  • فرم قرارداد واگذاری حمل و نقل محصولات

    فرم قرارداد واگذاری حمل و نقل محصولات دانلود دانلود فرم قرارداد واگذاری حمل و نقل محصولات ۴ ص فرمت word   پرداخت و دانلود برچسب ها: فرم قرارداد واگذاری حمل نقل محصولات دانلود فرم قرارداد واگذاری حمل و نقل محصولات…

  • پلان اجرايي ساختمان 2 طبقه، هر واحد 120 متر

    پلان اجرايي ساختمان 2 طبقه، هر واحد 120 متر دانلود توضیحات:پلان اجرايي ساختمان 2 طبقه، هر واحد 120 متر   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: پلان اجرايي 2 طبقه هر واحد 120 متر دانلود پلان اجرایی ساختمان پلان اجرایی…

  • شیوه های ساخت و تزئین قلمدان

    شیوه های ساخت و تزئین قلمدان دانلود مقدمه:در مقوله هنرشناسي اولين سوالي كه مطرح مي شود اين است كه هنر چيست ؟!البته مسلم است كه نمي توان تعريف مانع و جامعي كه دربرگيرنده تماميت اين واژه باشد ارائه نمود و…

  • دانلود نرم افزار اندروید آموزش انواع کباب ایرانی وخارجی+فیلم

    دانلود نرم افزار اندروید آموزش انواع کباب ایرانی وخارجی+فیلم دانلود آموزش چندین مدل انواع کباب ایرانیآموزش چندین مدل انواع کباب خارجی +آموزش کامل انواع کباب به صورت فیلم و تصویر با ما همراه باشید تا مانند سر آشپز های ایرانی و خارجی…

  • فایل اتوکد برش منزل مسکونی 2 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد برش منزل مسکونی 2 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد برش منزل مسکونی 2 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش دسته: معماری بازدید: 4 بار فرمت فایل: dwg حجم فایل: 242 کیلوبایت تعداد…