دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • مبانی نظری و پیشینه خود کنترلی (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه خود کنترلی (فصل دوم) دانلود مبانی نظری و پیشینه خود کنترلی (فصل دوم) دسته: روانشناسی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 39 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 مبانی نظری و پیشینه خود کنترلی (فصل…

  • ارتباط هوش هیجانی(EQ) با تعارضات سازمانی

    ارتباط هوش هیجانی(EQ) با تعارضات سازمانی دانلود دانلود مقاله رشته مدیریت ارتباط هوش هیجانی(EQ) با تعارضات سازمانی با تاکید بر تعارضات بین فردی   توجه شود که این مقاله با نمونه های مشابه کاملا متفاوت و کاملا اختصاصی میباشد.(به فهرست…

  • گزارش كارآموزي تاسیسات ساختمان

    گزارش كارآموزي تاسیسات ساختمان دانلود بخشی از متن:سپتيك تانكها مخازن بدون نشتي هستند كه فاضلاب را در خود نگهداري كرده و موجب تجزيه آنها بوسيله باكتريها مي شوند. سپتيك تانكها بر خلاف چاهها بر رو ي فاضلاب عمل كرده و…

  • پروپوزال ارشد روانشناسی - بررسي ارتباط بين هوش و خلاقيت دانش آموزان

    پروپوزال ارشد روانشناسی - بررسي ارتباط بين هوش و خلاقيت دانش آموزان دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 11 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق کامل:…

  • پرسشنامه پیش بینی میزان انطباق رفتار مدیران با سبک رهبری معنوی از طریق نمره فاصله قدرت

    پرسشنامه پیش بینی میزان انطباق رفتار مدیران با سبک رهبری معنوی از طریق نمره فاصله قدرت دانلود ابزار جمع آوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه بود که در تحقیق حاضر از دو پرسشنامه فاصله قدرت به منظور اندازه گیری نمره…

  • دانلود فایل مهره خروسکی 56

    دانلود فایل مهره خروسکی 56 دانلود دانلود فایل سه بعدی مهره خروسکیفرمت stpقابل استفاده در تمامی نرم افزار های سه بعدیاستاندارد  DIN 315   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل مهره خروسکی دانلود مهره خروسکی دانلود مهره خروسکی…

  • 8 مقاله ISI رفتار شهروندی سازمانی

    8 مقاله ISI رفتار شهروندی سازمانی دانلود 8 مقاله ISI رفتار شهروندی سازمانی دسته: مدیریت بازدید: 6 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 1693 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 160 در این مجموعه 8 مقاله انگلیسی ISI که کلا 160 صفحه…

  • اعطای تسهیلات به مشتریان با داده کاوی صورتهای مالی

    اعطای تسهیلات به مشتریان با داده کاوی صورتهای مالی دانلود دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حسابداری داده کاوی صورت‌های مالی جهت اعطای تسهیلات مالی       چکیده بررسی، سنجش و اندازه گیری اعتبار مشتریان در مؤسسات اعتباری، امروزه یکی…

  • پروژه ی جامع و بینظیر گزارش کارآموزی کامپیوترمقطع کارشناسی ( گرایش نرم افزار )

    پروژه ی جامع و بینظیر گزارش کارآموزی کامپیوترمقطع کارشناسی ( گرایش نرم افزار ) دانلود پروژه ی جامع و بینظیر گزارش کارآموزی کامپیوترمقطع کارشناسی ( گرایش نرم افزار ) دسته: کامپیوتر بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 1871…

  • گزارش تخصصی و پیشنهاد ریاضی دوره اول متوسطه

    گزارش تخصصی و پیشنهاد ریاضی دوره اول متوسطه دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: گزارش تخصصی تدریس ریاضی دوره اول متوسطه 11 عدد فایل گزارش تخصصی و پیشنهاد و راهکار ریاضی دوره اول متوسطه (دبیرستان دور اول) دسته بندی:…

  • پاورپوینت آسیب شناسی ساختمان

    پاورپوینت آسیب شناسی ساختمان دانلود دانلود پاورپوینت آسیب شناسی ساختمان جهت رشته ی معماری در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        آسیب شناسی یعنی بررسی وضعیت موجود…

  • پاورپوینت نژادهای گاو گوشتی نایاب

    پاورپوینت نژادهای گاو گوشتی نایاب دانلود دانلود پاورپوینت در مورد نژادهای گاو گوشتی که مشهور نیستند جهت رشته دامپزشکی در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه : …

  • پاورپوینت ایمنی صنعتی

    پاورپوینت ایمنی صنعتی دانلود دانلود پاورپوینت ایمنی صنعتی جهت رشته ی مهندسی در قالب 61 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در محیط‌های صنعتی با وجود ماشین آلات و…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی سازمانی مدیریت دانش

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی سازمانی مدیریت دانش دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه رشته مدیریت چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی سازمانی مدیریت دانش     * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)-** فایل منحصر به فرد، بصورت جامع و…

  • پاورپوینت علف توق

    پاورپوینت علف توق دانلود بخشی از متن:علف هرزي يكساله و از خانواده Asteraceae كه از طريق بذر توليد مثل مي كند، داراي ريشه هاي زيرزميني و منشعب بوده و كل گياه ظاهري پشم آلود دارد. ساقه هاي گياه بالارونده و…

  • تحلیل استاتیکی و دینامیکی رفتار خطی سازه فضاکار دو لایه تحت نیروی قائم زلزله

    تحلیل استاتیکی و دینامیکی رفتار خطی سازه فضاکار دو لایه تحت نیروی قائم زلزله دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی سازه تحلیل استاتیکی و دینامیکی رفتار خطی سازه فضاکار دو لایه تحت نیروی قائم زلزله     چکیده: امروزه…

  • پاورپوینت سازگاری های سلولی

    پاورپوینت سازگاری های سلولی دانلود پاورپوینت سازگاری های سلولی فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلایدها :  56   اسلاید (14 اسلاید انگلیسی) فهرست مطالب: مقدمه اثر فعالیت های بدنی بر میتوکندری سلولی ساختار میتوکندری ها غشای خارجی غشای داخلی میتوکندری…

  • پاورپوینت ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان درس نهم مطالعات اجتماعی هشتم

    پاورپوینت ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان درس نهم مطالعات اجتماعی هشتم دانلود عنوان پاورپوینت درسی: پاورپوینت ظهور اسلام در شبه جزیره عربستان درس 9 مطالعات اجتماعی هشتمفرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 67 ***برای آگاهی بهتر از محیط این پاورپوینت می توانید…

  • جزوه کامل فیزیک دوم دبیرستان ( ریاضی- تجربی )

    جزوه کامل فیزیک دوم دبیرستان ( ریاضی- تجربی ) دانلود جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور " فیزیک دوم دبیرستان"کتاب فیزیک دوم دبیرستان از 6 فصل تشکیل شده است. در این جزوه 189 صفحه ای تدریس مصور 6 فصل…

  • دانلود مبانی نظری هزینه های کیفیت خدمات

    دانلود مبانی نظری هزینه های کیفیت خدمات دانلود هزینه ­های کیفیت  مقدمه در عصر حاضر با توجه به تحولات جهانی صورت گرفته در عرصه فناوری، تغییر و تحولات پر شتاب بازارها و رقابتی­تر شدن عرصه فعالیت برای بنگاه­های اقتصادی، مفاهیم…

  • بررسی حقوقی جرم قاچاق کالا

    بررسی حقوقی جرم قاچاق کالا دانلود بررسی حقوقی جرم قاچاق کالا دسته: فقه و حقوق اسلامی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 191 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 87 بررسی حقوقی جرم قاچاق کالا قیمت فایل فقط 16,500 تومان…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرخس (واقع در استان خراسان رضوی)

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرخس (واقع در استان خراسان رضوی) دانلود توضیحات:در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام شهرستان- مرکز شهرستان- مساحت شهرستان به کیلومتر- محیط شهرستان به کیلومتر- مساحت شهرستان به هکتار   پرداخت…

  • دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هفتم: گرما و بهینه سازی مصرف انرژی

    دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هفتم: گرما و بهینه سازی مصرف انرژی دانلود دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هفتم: گرما و بهینه سازی مصرف انرژینوع فایل : پاورپوینتتعداد اسلاید : 20این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش،…

  • پروپوزال پیدا کردن بهترین مدل برای پیش بینی تقاضای دارو با دیتا ماینینگ

    پروپوزال پیدا کردن بهترین مدل برای پیش بینی تقاضای دارو با دیتا ماینینگ دانلود دانلود پروپوزال پایان ‌نامه كارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات پیدا کردن بهترین مدل برای پیش بینی تقاضای دارو با دیتا ماینینگ          …

  • خواص اصلي انرژي پنيوماتيك

    خواص اصلي انرژي پنيوماتيك دانلود قسمتی از متن:عامل اصلي كاركرد سيستم پنيوماتيك هواست و هوا در همه جاي روي زمين به وفور وجود دارد. هواي فشرده را مي توان از طريق لوله -كشي به نقاط مختلف كارخانه يا مراكز صنعتي…

  • دانلود پروپوزال ارشد رشته حقوق - حقوق اجتماعی زنان

    دانلود پروپوزال ارشد رشته حقوق - حقوق اجتماعی زنان دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 10 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق: ضرورت و اهمیت موضوع…

  • دانلود پروپوزال بررسي عوامل مؤثر بر تجاری‌ سازی تحقيقات دانشگاهي

    دانلود پروپوزال بررسي عوامل مؤثر بر تجاری‌ سازی تحقيقات دانشگاهي دانلود عنوان پروپوزال: دانلود پروپوزال بررسي عوامل مؤثر بر تجاری‌ سازی تحقيقات دانشگاهي تعداد صفحات:24 پروپوزال کامل و آماده دفاع فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال…

  • ضرب المثل های ایرانی

    ضرب المثل های ایرانی دانلود ضرب المثل های ایرانی دسته: حسابداری بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 81 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 55 آب از دستش نمیچكه ! آب از سر چشمه گله ! آب از آب تكان…

  • درسنامه کامل انسان طبیعت معماری

    درسنامه کامل انسان طبیعت معماری دانلود دانلود درسنامه کامل انسان-طبیعت-معماری 71 ص فرمت Pdf فهرست مطالب:معماری ارگانیک ( طبیعت گرا)نظام زندگی پرندگانمعماری بیونیکخانه چوبی و درختینظام زندگی زنبور عسلنظام زندگی ماهیهانظام زندگی گیاهانمعماری پایدار ( سبز)نظام زندگی مورچه هانظم در طبیعت …

  • گزارش کارآموزی طراحی وب، شرکت نرم افزاری

    گزارش کارآموزی طراحی وب، شرکت نرم افزاری دانلود بخشی از متن:مي خواهيم فرضا دو فريم Contents و main را به يكديگر لينك بدهيم. در فريم Contents نام يك مبحث را وارد مي كنيم ( به عنوان مثال درس 1). متن…

  • پاورپوینت الهام از طبيعت درطراحي سازه هاي بناها

    پاورپوینت الهام از طبيعت درطراحي سازه هاي بناها دانلود پاورپوینت الهام از طبيعت درطراحي سازه هاي بناها دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت الهام از طبيعت درطراحي سازه هاي بناها، در حجم 103 اسلاید.بخشی…

  • شیپ فایل زمین لغزش های استان زنجان

    شیپ فایل زمین لغزش های استان زنجان دانلود مشخصات سیستم تصویر:Geographic Coordinate System: GCS_International_1924Datum: D_International_1924Prime Meridian: GreenwichAngular Unit: Degree   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: نقشه زمین لغزش ها شیپ فایل زمین لغزش ها محدوده سیاسی لایه زمین لغزش…

  • تحقیق پوست بدن

    تحقیق پوست بدن دانلود تحقیق پوست بدن   پوست بدن به عنوان وسيعترين و يکي از اولين اعضاء بدن كه در معرض گاز خردل قرار مي گيرد معمولاً بيشترين آسيب را نسبت به ساير اعضاء متحمل مي‌شود (1). سولفورموستارد  به…

  • دانلود پاورپوینت تحلیل بنای فرهنگسرای فرشچیان اصفهان

    دانلود پاورپوینت تحلیل بنای فرهنگسرای فرشچیان اصفهان دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت تحلیل بنای فرهنگسرای فرشچیان اصفهانفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 53پاورپوینت کامل و آماده ارائه ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:معرفی کلی فضامجاورتورودیهاگالری و رواقسالن کنفرانسلابیبا فرم هشتیسالن دوبلر و گلیم بافیرستورانآمفی…

  • مقاله کاهش دادن شکاف انتظاراتی؛ شیوه رسیدگی به اختلافات

    مقاله کاهش دادن شکاف انتظاراتی؛ شیوه رسیدگی به اختلافات دانلود Reducing the Expectation Gap Forensic Audit Proceduresبخشی از متن:ژانويه 2008، با وضع قوانين تازه و آيين نامه هاي جديد بررسي اختلافات هر روز سخت تر مي شود و در صورتي…