دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • پاورپوینت بزرگ مرد تاریخ درس چهاردهم هدیه های آسمانی پنجم

    پاورپوینت بزرگ مرد تاریخ درس چهاردهم هدیه های آسمانی پنجم دانلود عنوان : پاورپوینت بزرگ مرد تاریخ هدیه های آسمانی پنجم فرمت: پاورپوینت pptشامل: 36 اسلاید   این پاورپوینت جذاب، قابل ویرایش بوده و کاملاً منطبق با کتب درسی تهیه و…

  • دانلود مبانی نظری نام برند و رفتار خرید مصرف کنندگان

    دانلود مبانی نظری نام برند و رفتار خرید مصرف کنندگان دانلود مقدمه:   در شرایط پررقابت بازارهای کنونی به دست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مصرف کننده وفادار شرکت باشد،از اهمیت بسزایی برخوردار است و از جمله عواملی که در…

  • پاورپوینت درس هفدهم مطالعات اجتماعی پایه هفتم

    پاورپوینت درس هفدهم مطالعات اجتماعی پایه هفتم دانلود دانلود پاورپوینت درس 17 مطالعات اجتماعی  (مدنی، جغرافیا، تاریخ) پایه هفتم دوره اول متوسطه با عنوان: "میراث فرهنگی و تاریخ " فرمت : ppt قابل ویرایش    تعداد اسلاید: 12   پرداخت و دانلود برچسب…

  • پروپوزال ارشد رشته جغرافیا اثر توسعه گردشگری بر جنبه های زیست محیطی

    پروپوزال ارشد رشته جغرافیا اثر توسعه گردشگری بر جنبه های زیست محیطی دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 13 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق کامل:…

  • سیستم عامل لینوکس دیبان

    سیستم عامل لینوکس دیبان دانلود سیستم عامل لینوکس دیبان دسته: کامپیوتر بازدید: 8 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 1680 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12 این پاورپوینت به صورت زیبا و منظم و با محتوای مطالب خوب در مورد سیستم…

  • پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان

    پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان دانلود پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان، در قالب فایل Word، شامل 48 گویه، همراه با راهنمای نحوه نمره دهی و تفسیر و عنوان…

  • گزارش کارآموزی رشته برق و الکترونیک با عنوان برق

    گزارش کارآموزی رشته برق و الکترونیک با عنوان برق دانلود دانلود گزارش کارآموزی رشته برق و الکترونیک با عنوان برق         تاریخچه اگر كسی بخواهد كه تاریخ علم الكتریسیته را تا قرن ششم قبل از میلاد بكشا…

  • درس آزمایشگاه مهندسی نرم افزار سیستم فروشگاه اینترنتی

    درس آزمایشگاه مهندسی نرم افزار سیستم فروشگاه اینترنتی دانلود درس آزمایشگاه مهندسی نرم افزار سیستم فروشگاه اینترنتی دسته: کامپیوتر بازدید: 3 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 371 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17 طراحی سیستم فروشگاه اینترنتی با رشنال رز…

  • مبانی نظری شناسایی و رتبه بندی علل تاثیرگذار بر ترک شغل کارکنان

    مبانی نظری شناسایی و رتبه بندی علل تاثیرگذار بر ترک شغل کارکنان دانلود اهمیت موضوع ترک خدمت در بین مدیران منابع انسانی به دلیل افزایش رقابت برای کارکنانی ماهر، که به دلیل ظهور جهانی شدن و کمبود کارکنان ماهری در…

  • نرم افزار جمعداری اموال تحت DOS

    نرم افزار جمعداری اموال تحت DOS دانلود نرم افزار جمعداری اموال تحت DOS اين نرم افزار جهت محيط سيستم عامل DOS طراحي گرديده و در محيط سيستم عامل هاي بالاتر از ويندوز XP کاربرد ندارد. و فولدر فاکس پرو 2.5…

  • بررسی میزان اثربخشی اقدامات پلیس پیشگیری در کاهش سرقت خودرو

    بررسی میزان اثربخشی اقدامات پلیس پیشگیری در کاهش سرقت خودرو دانلود بررسی میزان اثربخشی اقدامات پلیس پیشگیری در کاهش سرقت خودرو دسته بندي : علوم انسانی » حقوق جزئیات و دریافت توضیحات:پایان نامه کارشناسی ارشد رشته کشف جرائم، با موضوع…

  • پاورپوینت اصول مدیریت علمی فردریک تیلور

    پاورپوینت اصول مدیریت علمی فردریک تیلور دانلود پاورپوینت اصول مدیریت علمی فردریک تیلور تعداد اسلاید : 13  فرمت : pptx مقدمه :فردریک وینسلو تیلور در سال 1856 در ژرمانتان، پنسیلوانیا در یک خانواده موفق پوریتانس، چشم به جهان گشود. والدین وی…

  • مقاله ارزیابی عملکرد تئوري آنتروپی در تخمین تبخیر (مطالعه موردي: شهرستان تالش)

    مقاله ارزیابی عملکرد تئوري آنتروپی در تخمین تبخیر (مطالعه موردي: شهرستان تالش) دانلود مقاله ارزیابی عملکرد تئوري آنتروپی در تخمین تبخیر (مطالعه موردي: شهرستان تالش)تعداد صفحات :  10 با فرمت PDF  چکیدهدر این تحقیق تخمین تبخیر ایستگاه تالش واقع در استان…

  • نقشه بخش های شهرستان چناران

    نقشه بخش های شهرستان چناران دانلود توضیحات:بخش های شهرستان چناران (واقع در استان خراسان رضوی)شیپ فایل بخش های شهرستان چناران، در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام هر بخش- نام قسمت مرکزی هر بخش- مساحت و…

  • مقاله مدیریت، ایجاد بهبود در مکانیزم ارزیابی عملکرد

    مقاله مدیریت، ایجاد بهبود در مکانیزم ارزیابی عملکرد دانلود ارائه شده در اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد و قابل استفاده دانشجویان و علاقمندان رشته مدیریتچکیده :ارزشیابی کارکنان و مدیران موسسات که تحت عناوین تعیین شایستگی یا ارزیابی عملکرد در تئوری…

  • ترجمه مقاله تاثیر خزش وابسته به زمان در رفتار الکترو ترمو مکانیکی کره ی پیزوالکتریکی با استفاده از روش مندلسون

    ترجمه مقاله تاثیر خزش وابسته به زمان در رفتار الکترو ترمو مکانیکی کره ی پیزوالکتریکی با استفاده از روش مندلسون دانلود ترجمه مقاله تاثیر خزش وابسته به زمان در رفتار الکترو ترمو مکانیکی کره ی پیزوالکتریکی با استفاده از روش…

  • دانلود پاورپوینت خصوصی سازی و حاکمیت شرکتی

    دانلود پاورپوینت خصوصی سازی و حاکمیت شرکتی دانلود دانلود پاورپوینت خصوصی سازی و حاکمیت شرکتی جهت رشته اقتصاد در 22 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بیش از دو دهه…

  • پرسشنامه مقابله با فشار روانی اندلر و پارکر 48 سوالی فرم بزرگسالان

    پرسشنامه مقابله با فشار روانی اندلر و پارکر 48 سوالی فرم بزرگسالان دانلود تفسیر پرسشنامه‌ی مقابله با فشار روانی در اين تحقيق نيز جهت بررسي و جمع آوري اطلاعات پيرامون سبك هاي مقابله با فشار رواني از پرسشنامه مقابله با…

  • نقش گرایش سازمانی و ویژگی های محصول در عملکرد برای ثبات

    نقش گرایش سازمانی و ویژگی های محصول در عملکرد برای ثبات دانلود نقش گرایش سازمانی و ویژگی های محصول در عملکرد برای ثبات دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:ترجمه مقاله انگلیسی با عنوان نقش گرایش…

  • برنامه ریزی منابع سازمانERP

    برنامه ریزی منابع سازمانERP دانلود این فایل زیپ 27ص داره که بصورت ورد است. نگاهی کوتاه به تاریخ تجارت و کسب و کار ، پدیدار کنندة این نکته است که بشر از همان زمانی که اقدام به فعالیتهای اقتصادی نمود…

  • مبانی نظری حیطه های انحطاط مغرب زمین، عوامل اجتماعی، علمی، فرهنگی، سیاسی، اقتصادی

    مبانی نظری حیطه های انحطاط مغرب زمین، عوامل اجتماعی، علمی، فرهنگی، سیاسی، اقتصادی دانلود مبانی نظری حیطه های انحطاط مغرب زمین، عوامل اجتماعی، علمی، فرهنگی، سیاسی، اقتصادی دسته: علوم انسانی بازدید: 5 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 134 کیلوبایت…

  • تحقیقی بسیار کامل با موضوع بتن

    تحقیقی بسیار کامل با موضوع بتن دانلود تحقیقی بسیار کامل با موضوع بتن دسته: عمران و نقشه کشی بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 37 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 تحقیقی بسیار کامل با موضوع بتن مناسب برای…

  • جزوه درس متون فقه 1 بهمراه تستهای دانشگاه پیام نور

    جزوه درس متون فقه 1 بهمراه تستهای دانشگاه پیام نور دانلود جزوه درس متون فقه 1 بهمراه تستهای دانشگاه پیام نور دسته بندي : علوم انسانی » حقوق جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه خلاصه درس متون فقه 1 در قالب فایل…

  • تحقیق پیرامون جشن سده

    تحقیق پیرامون جشن سده دانلود تحقیق پیرامون جشن سده دسته: تاریخ بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 106 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 44 واژه سده بیشتر دانشمندان نام سده را گرفته شده از صد می دانند ابوریحان بیرونی…

  • پژوهش معنی و مفهوم باور و مصادیق باورهای فطری

    پژوهش معنی و مفهوم باور و مصادیق باورهای فطری دانلود پژوهش معنی و مفهوم باور و مصادیق باورهای فطری دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پژوهش با موضوع معنی و مفهوم باورومصادیق…

  • گزارش كارآموزي معماري شهر جديد پرند

    گزارش كارآموزي معماري شهر جديد پرند دانلود مقدمه:انجام طراحي براي  اجرا و منظور از طرح و اجرا، ايجاد بنائي است كه بتواند وظائف مورد انتظار را به خوبي به انجام برساند. اجراي طرح عينيت بخشيدن به آن طرح مطابق نقشه…

  • فایل GIS شهر تبریز

    فایل GIS شهر تبریز دانلود دانلود جدید ترین شیپ فایل  GIS شهر تبریز به همراه نقشه کاربری اراضی    پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود فایل GIS شهر تبریز فایل GIS شهر تبریز دانلود GIS شهر تبریز فایل GIS نقشه…

  • پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس

    پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس دانلود تعداد سوالات: 48 شیوه نمره گذاری: دارد روایی: دارد پایایی: دارد   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس دانلود پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس فرمت…

  • پاورپوینت رابطه سن مادر با وزن کودک هنگام تولد

    پاورپوینت رابطه سن مادر با وزن کودک هنگام تولد دانلود پاورپوینت رابطه سن مادر با وزن کودک هنگام تولد دسته: مطالعات خانواده بازدید: 5 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 1816 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 60 این مجموعه یکی از…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش آسیب بینایی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش آسیب بینایی دانلود چارچوب نظری و پیشینه پژوهش آسیب بینایی عنوان نوشتار برای فصل دوم پایان نامه می باشد.     فرد براي دسترسي به محيط به سه عامل نياز دارد: اول علاقه فعال به…

  • دانلود پاورپوینت فصل چهارم جبر و معادله ریاضی هفتم

    دانلود پاورپوینت فصل چهارم جبر و معادله ریاضی هفتم دانلود دانلود پاورپوینت فصل چهارم جبر و معادله ریاضی هفتم در 18 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش       جبرم به همراه نظریه…

  • پرسشنامه عوامل موثر برای توانمندسازی مدیران و معاونین

    پرسشنامه عوامل موثر برای توانمندسازی مدیران و معاونین دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه عوامل موثر برای توانمندسازی مدیران و معاونین     ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////   * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)- * نوع فایل:     WORD ، قابل ویرایش با فرمت doc*  بدون هیچ تگ…

  • دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی و توانمندي منابع انسانی

    دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی و توانمندي منابع انسانی دانلود تاريخچه توانمندسازي منابع انساني: توانمندسازي بصورت عام از ابتداي خلقت بشر وجود داشته است . زندگي گذشته انسان و روند تکاملي آن طي تاريخ ، گوياي اين موضوع است…

  • مقاله آموزشی آشنایی با رودخانه های ایران

    مقاله آموزشی آشنایی با رودخانه های ایران دانلود مقاله آموزشی آشنایی با رودخانه های ایران دسته: جغرافیا بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 405 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 54 نیاز انسان به آب باعث شده تا اكثر تمدن…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ادبیات فارسی نقد فروغ فرخزاد با تکیه بر ناگفته هایی از زندگی ، اندیشه و آثار او

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ادبیات فارسی نقد فروغ فرخزاد با تکیه بر ناگفته هایی از زندگی ، اندیشه و آثار او دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ادبیات فارسی نقد فروغ فرخزاد با تکیه بر ناگفته هایی از زندگی ، اندیشه…