دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • تحقیق درمورد موتورهای دالاندر

    تحقیق درمورد موتورهای دالاندر دانلود مقدمه:موتور دالاندر (به انگلیسی: Dahlander motor) نوعی موتور الکتریکی القایی دوسرعته است که تغییر سرعت در آن بر پایهٔ تغییر تعداد قطب‌ها انجام می‌شود. اتصال دالاندر در سیم‌پیچ‌های این ماشین امکان تغییر تعداد قطب‌های آن…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق شبكه اجتماعی

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق شبكه اجتماعی دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق شبكه اجتماعی دسته: علوم انسانی بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 82 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 63 پیشینه و مبانی نظری تحقیق شبكه اجتماعی قیمت…

  • فایل اکسل محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان

    فایل اکسل محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان دانلود فایل اکسل محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت جهت محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان در شرکت ها و سازمانها نیاز به انجام محاسباتی…

  • پرسشنامه استاندارد سنجش تعهد سازمانی افراد

    پرسشنامه استاندارد سنجش تعهد سازمانی افراد دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه استاندارد سنجش تعهد سازمانی افراد         ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////   * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)- * نوع فایل:     WORD ، قابل ویرایش با فرمت doc*  بدون هیچ تگ و…

  • دانلود پرسشنامه سنجش خلاقیت تورنس

    دانلود پرسشنامه سنجش خلاقیت تورنس دانلود پرسشنامه سنجش خلاقیت تورنساین پرسشنامه در 11 صفحه به صورت فایل تایپیwordمی باشدپرسشنامه‌اي را كه در پيش رو داريد حاوي 60 سؤال است كه  به صورت استاندارد طراحی شده و پایایی و روایی آن…

  • رابطه سرمایه اجتماعی با توسعه شهری

    رابطه سرمایه اجتماعی با توسعه شهری دانلود دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با توسعه شهری (مطالعه موردی: اربیل- کردستان عراق)   عنوان انگلیسی: Discussing the relation between social capital and urban development چكیدههدف از این…

  • بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان)

    بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان) دانلود بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان) دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق رشته مدیریت…

  • پروژه آمار مشکلات اجتماعی

    پروژه آمار مشکلات اجتماعی دانلود مشکلات اجتماعیمقدمه :اغلب دانش‌آموزان براي پر کردن اوقات فراغت خود از کامپيوتر استفاده مي‌کنند. کامپيوتر يکي از وسايلي است که امروزه در اغلب منازل‌ جايي براي خود باز کرده است و کاربران آن اغلب کودکان،…

  • مروری بر روشهای آزمونهای غیر مخرب در صنعت

    مروری بر روشهای آزمونهای غیر مخرب در صنعت دانلود روشهای کنترل کیفیت و بازرسی قطعات به طریق غیر مخرب در صنایع مختلف کاربردهای زیادی دارند در این فایل روشهای متنوع آزمون های غیر مخرب معرفی و مزایا و معایب هر…

  • دانلود پاورپوینت ایرانیان مسلمان حکومت تشکیل می دهند

    دانلود پاورپوینت ایرانیان مسلمان حکومت تشکیل می دهند دانلود دانلود پاورپوینت ایرانیان مسلمان حکومت تشکیل می دهنددرس 19 مطالعات اجتماعی پایه پنجم 13 اسلاید   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت ایرانیان مسلمان حکومت تشکیل دهند دانلود پاورپوینت ایرانیان مسلمان حکومت تشکیل…

  • پاورپوینت زندگینامه ابونصر فارابی

    پاورپوینت زندگینامه ابونصر فارابی دانلود پاورپوینت زندگینامه ابونصر فارابی دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت عناوین مطالبمقدمهمشارکت و دستاوردها فارابیایده های سیاسی فارابیمعرفت شناسی فارابیفلسفه فارابیآثار فارابیبخشی از متن پاورپوینتابونصرفارابی در سال ۲۵۹ هجری…

  • آموزش توابع مالی در excel2007

    آموزش توابع مالی در excel2007 دانلود  نرم افزار اکسل دارای توابع بسیار زیادی است که با توجه به کاربرد آنها مورد استفاده کاربران قرار میگیرند. در این کتاب توابع مالی و حسابداری اکسل 2007 مورد بررسی قرار گرفته اند و…

  • قاچاق کالا

    قاچاق کالا دانلود قاچاق کالا دسته: علوم انسانی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 85 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 67 قاچاق دامنه وسیعی از فعالیتها را شامل می‌شود تولید بدون اخذ مجوز از مراجع ذی‌صلاح، بازرگانی بدون ثبت…

  • پاورپوینت آشنایی با دفاتر صدور گواهی الکترونیک از نظر حقوق تجارت الکترونیک

    پاورپوینت آشنایی با دفاتر صدور گواهی الکترونیک از نظر حقوق تجارت الکترونیک دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع آشنایی با دفاتر صدور گواهی الکترونیک از نظر حقوق تجارت الکترونیک، در قالب ppt و در 23 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:آيين‌ نامه اجرايي…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان تربت جام

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان تربت جام دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان تربت جام دسته: جغرافیا بازدید: 6 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 23 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل مرز شهرستان تربت جام (واقع در استان…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود 51 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود 51 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت سود قابل ویرایش با فرمت ورد doc بصورت جامع و کامل 51 صفحه می باشد. در بخش اول (چارچوب) ادبیات نظری…

  • مبانی نظری طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها

    مبانی نظری طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مديريت بازرگانی مبانی نظری طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها        …

  • مبانی نظری ارزیابی تاثیر سبکهای تفکر و نگرشهای فرزند پروری مادر بر پیش بینی اضطراب فرزندان

    مبانی نظری ارزیابی تاثیر سبکهای تفکر و نگرشهای فرزند پروری مادر بر پیش بینی اضطراب فرزندان دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی ارزیابی تاثیر سبکهای تفکر و نگرشهای فرزند پروری مادر بر پیش بینی اضطراب فرزندان    …

  • پروتکل گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر

    پروتکل گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر دانلود دانلود و خرید پروتکل درمانی (پکیج آموزشی) برنامه آموزشی اثربخشی گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر بر انعطاف پذیری کنشی و باورهای فراشناختی معتادین وابسته به مواد افیونی 15 جلسه یک ساعته  …

  • مبانی تئوریک مدیریت دانش

    مبانی تئوریک مدیریت دانش دانلود دانلود پایان نامه رشته مدیریت مبانی تئوریک مدیریت دانش            مبانی تئوریک مدیریت دانش  دانش چیست؟ صاحبنظرانی مثل داونپورت و پروساک (۱۹۹۶)، نوناکا و تویاما  (۲۰۰۰)، استیو هالس  (۲۰۰۰)  و کارل…

  • دانلود پاورپوینت حفاری زیر فشار در میادین دریایی

    دانلود پاورپوینت حفاری زیر فشار در میادین دریایی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت حفاری زیر فشار در میادین دریاییفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 19پاورپوینت کامل و آماده ارائه  ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:مقدمهحفاري زيرفشار تعادليمكانيزم‌ استفاده از UBD در فلات قارهبررسي موانع…

  • تـأثیـر عوامل خانوادگی بر میزان پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

    تـأثیـر عوامل خانوادگی بر میزان پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دانلود تـأثیـر عوامل خانوادگی بر میزان پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دسته: علوم اجتماعی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 15 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 تـأثیـر عوامل خانوادگی بر…

  • پروژه طراحی سایت آموزش دانشگاه

    پروژه طراحی سایت آموزش دانشگاه دانلود این فایل زیپ 56ص داره که بصورت ورد و قابل ویرایشه و مناسب برای پروژه های پایان ترم دانشجویی کامپیوتر است. بطور خلاصه: در اين پروژه سعي بر آن داريم كه قسمتي از سايت آموزش…

  • بررسی شرایط و آثار انتقال مال موقوفه

    بررسی شرایط و آثار انتقال مال موقوفه دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق  بررسی شرایط و آثار انتقال مال موقوفه       مقدمه هر یك از افراد بشر در زندگی اجتماعی خود به تعاون، همیاری و تفاهم دیگران…

  • مقاله مدرسه پیشگام در یک نگاه

    مقاله مدرسه پیشگام در یک نگاه دانلود دانلود مقاله مدرسه پیشگام در یک نگاههمراه با جداول و دیاگرام های مربوط به طراحی دیتا بیس DataBaseنوع فایل : Word تعداد صفحات : 12فهرست و پیشگفتار• کادر علمی با تجربه ، دلسوز و کارآمد که از بهترین مدارس…

  • طرح لایه باز گل ختمی قالب دار (psd)

    طرح لایه باز گل ختمی قالب دار (psd) دانلود طرح لایه باز گل ختمی قالب دار (psd) دسته بندي : عمومی » گوناگون جزئیات و دریافت توضیحات:طرح لایه باز فتوشاپ گل ختمی قالب دار (psd).سایر مشخصات فایل:کیفیت طرح و رزولیشن…

  • پاورپوینت در مورد موزه فرش

    پاورپوینت در مورد موزه فرش دانلود دانلود پاورپوینت موزه فرش جهت رشته ی معماری در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       دراوایل دهه ی پنجاه گروهی از…

  • تحقیق طراحی کتابخانه عمومی

    تحقیق طراحی کتابخانه عمومی دانلود تحقیق طراحی کتابخانه عمومی دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پروژه رشته معماری با موضوع  طراحی کتابخانه عمومی ( در شهر مشهد)، در قالب فایل word و در حجم 147 صفحه.بخشی از متن:کتابخانه گردآورنده…

  • پاورپوینت مقدمات مدیريت آموزشی

    پاورپوینت مقدمات مدیريت آموزشی دانلود بخشی از متن:سازمان عبارت است از هماهنگي معقول تعدادي از افراد كه براي تحقق هدف يا منظور مشتركي از طريق تقسيم وظايف و برقراري روابط منظم و منطقي به طور مستمر فعاليت مي كنند.فهرست مطالب:ارزشهاجامعه…

  • دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - بررسی ارتباط شاخص های بورس و نوسانات نرخ ارز

    دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - بررسی ارتباط شاخص های بورس و نوسانات نرخ ارز دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 17 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم تربیتی 2 سال 86

    سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم تربیتی 2 سال 86 دانلود سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم تربیتی 2 سال 86 دسته بندي : عمومی » کنکور جزئیات و دریافت توضیحات:دفترچه سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم تربیتی 2کد: (1118) سال:…

  • پاورپوینت (اسلاید) امنیت در شهر

    پاورپوینت (اسلاید) امنیت در شهر دانلود پاورپوینت (اسلاید) امنیت در شهر دسته بندي : فنی و مهندسی » شهرسازی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع ارتقای امنیت فضاهای شهری با استفاده از راهکارهای کالبدی فضایی، در حجم 30 اسلاید.بخشی از متن:گویا…

  • طرح توجیهی زيتون كاري

    طرح توجیهی زيتون كاري دانلود دانلود طرح توجیهی زيتون كاري ۱۲ ص فرمت WORD   پرداخت و دانلود برچسب ها: طرح توجیهی زيتون كاري دانلود طرح توجیهی زيتون كاري ۱۲ ص فرمت WORD دسته بندی: کارآفرینی » کشاورزی و زراعت…

  • بررسی تکنولوژی فرکانس رادیویی(فناوری RFID)

    بررسی تکنولوژی فرکانس رادیویی(فناوری RFID) دانلود عنوان پروژه : بررسی تکنولوژی فرکانس رادیویی (فناوری RFID)فرمت فایل اصلی : doc قابل ویرایش با نرم افزار ورد تعداد صفحات : ۷۱ شرح مختصر پروژه : پروژه حاضر با عنوان بررسی تکنولوژی فرکانس…

  • بسته کامل آموزش درس هشتم زبان انگلیسی 1 دبیرستان ( بخورید لباس ها. بخورید.: Eat clothes, Eat )

    بسته کامل آموزش درس هشتم زبان انگلیسی 1 دبیرستان ( بخورید لباس ها. بخورید.: Eat clothes, Eat ) دانلود بسته کامل آموزش درس هشتم زبان انگلیسی 1 دبیرستان ( بخورید لباس ها. بخورید.: Eat clothes, Eat ) دسته بندي :…